Uvjeti rezervacije i boravka

Dobro došli u vilu The Frame. Ovi Uvjeti rezervacije i boravka osmišljeni su kako bi svakom gostu osigurali ugodan i bezbrižan boravak. Potvrdom rezervacije i boravkom u vili The Frame prihvaćate uvjete navedene u nastavku.

Datum stupanja na snagu: 24. srpnja 2026.

1. Podaci o objektu

The Frame je luksuzna vila za odmor kojom upravlja Bella Issa d.o.o.

Adresa objekta: The Frame, Vrh 30, 51314 Ravna Gora, Hrvatska.

Za sva pitanja o rezervaciji ili boravku kontaktirajte nas putem podataka navedenih na kraju ovog dokumenta.

2. Rezervacije

Najveći broj gostiju. Vila prima najviše 12 gostiju.

Minimalni boravak

• 2 noćenja tijekom cijele godine
• 5 noćenja tijekom srpnja i kolovoza
• 3 noćenja tijekom božićnih i novogodišnjih blagdana

Potvrda rezervacije. Za potvrdu rezervacije potrebna je akontacija od 40 %. Preostali iznos plaća se najkasnije 30 dana prije dolaska.

3. Uvjeti otkazivanja

• Rezervacije otkazane 30 ili više dana prije dolaska ostvaruju pravo na potpuni povrat akontacije.
• Za otkazivanja manje od 30 dana prije dolaska akontacija se ne vraća.
• U slučaju nedolaska ili ranijeg odlaska naplaćuje se puni iznos rezervacije.

4. Prijava i odjava

• Prijava (check-in): od 16:00
• Odjava (check-out): do 10:00

Ranija prijava i kasnija odjava mogući su na upit, ovisno o raspoloživosti. Mogu se primijeniti dodatni troškovi.

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, boravišnu pristojbu i završno čišćenje. Plaćanje se vrši bankovnim prijenosom na sljedeći račun.

Podaci za plaćanje

• Primatelj: Bella Issa d.o.o.
• Banka: Erste & Steiermärkische Bank d.d., Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka, Hrvatska
• IBAN: HR30 2402 0061 1008 3163 3
• SWIFT / BIC: ESBCHR22

6. Kućni red

Kako bismo svim gostima osigurali ugodan boravak, molimo da poštujete sljedeća pravila:

• Pušenje je strogo zabranjeno unutar vile.
• Najveći broj od 12 gostiju ne smije se prekoračiti bez pisane suglasnosti.
• Kućni ljubimci do 5 kg dobrodošli su uz prethodnu najavu i uz doplatu od 50 € po danu.
• Zabave, proslave i događanja nisu dopušteni bez prethodne pisane suglasnosti.
• Gosti su dužni pažljivo postupati s objektom, namještajem i opremom. Svaka šteta, gubitak ili potreba za dodatnim čišćenjem nakon odlaska naplaćuje se u skladu s time.
• Molimo poštujte tišinu u razdoblju između 22:00 i 8:00.

7. Grijani vanjski bazen

Grijani vanjski bazen u pravilu je dostupan od travnja do listopada, ovisno o vremenskim uvjetima.

Datumi otvaranja i zatvaranja mogu varirati ovisno o vanjskim temperaturama, potrebama održavanja i radnim uvjetima. Bella Issa d.o.o. zadržava pravo privremeno zatvoriti bazen zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, tehničkih poteškoća, održavanja ili drugih okolnosti izvan svoje razumne kontrole.

Privremeno zatvaranje bazena ne predstavlja osnovu za otkazivanje, naknadu ili povrat sredstava.

8. Polog

Pri dolasku je potreban povratni polog od 500 €. Polog se osigurava predautorizacijom (privremenom rezervacijom sredstava) na kreditnoj ili debitnoj kartici gosta putem našeg sigurnog platnog terminala.

Ako se ne utvrdi šteta, nedostajući predmeti niti potreba za dodatnim čišćenjem, predautorizacija se oslobađa u roku od 48 sati nakon odjave. Vrijeme potrebno da sredstva ponovno postanu dostupna može varirati ovisno o izdavatelju kartice ili banci gosta.

Za boravke s kućnim ljubimcima ili odobrenim događanjima predautorizira se polog od 1.000 € pod istim uvjetima.

9. Odgovornost

Bella Issa d.o.o. ne odgovara za:

• tjelesne ozljede ili nezgode nastale tijekom boravka;
• gubitak, krađu ili oštećenje osobnih stvari gostiju;
• prekide uzrokovane okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući nestanke struje, nevrijeme ili višu silu.

Gosti su odgovorni za vlastitu sigurnost te za nadzor i sigurnost djece koja borave u objektu.

10. Privatnost

Osobni podaci prikupljeni tijekom postupka rezervacije koriste se isključivo za upravljanje rezervacijom, prijavu gostiju i ispunjavanje zakonskih obveza.

Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonodavstvom. Pojedinosti pogledajte u našim Pravilima privatnosti.

11. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete rezervacije i boravka primjenjuje se i tumači ih pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove proizašle iz ovih Uvjeta nadležan je isključivo stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

12. Kontakt

Za rezervacije, izmjene rezervacije ili dodatne informacije kontaktirajte nas.

Bella Issa d.o.o. — The Frame

• Telefon: +385 95 443 3887
• E-adresa: info@theframe.hr